Retur gratuit in 30 de zile

Condiții generale de retur al produselor vândute de Hard Shop

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. 

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.


Banii înapoi sub formă de voucher

Dacă alegi returnarea prin voucher pentru o noua comanda trebuie sa stii ca:

Voucherul este transmisibil și se cumulează cu alte tipuri de vouchere și carduri cadou;

Perioada de valabilitate este de 24 de luni;

Voucherul se aplică pe toate produsele din oferta Hard Shop;

Seria voucherului este valabilă pentru o singură comandă.


Dacă alegi rambursarea sumei plătite la cumpărare:

Banii vor fi returnati în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online;

Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice;


Ai returnat o comandă pe care ai achitat-o integral cu voucher, fără plata unei diferențe de bani?

Reactivăm voucherul pentru a putea să-l folosești din nou. Dacă termenul de utilizare a expirat, nu îl vei mai putea folosi.


Ai achitat parțial cu voucher?

În cazul în care ai returnat un produs pe care l-ai achitat parțial voucher, parțial ramburs/ card online/ ordin de plată, ți se reactivează voucherul și diferența se restituie.

În cazul în care ai achitat o comandă cu voucher/card cadou parțial, diferența de voucher neutilizată ți se restituie.

Dacă suma voucherelor nu este integral utilizată, aceasta se va pierde, fără a o mai putea utiliza la o viitoare comandă. 

Dacă termenul de utilizare a expirat, nu vei mai putea folosi voucherul.


Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distanță

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese


Limitarea dreptului la retur gratuit in 30 de zile

Hard Shop își rezervă dreptul de a limita serviciul “Retur gratuit in 30 de zile” în cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat. Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisă, apel sau prin poșta electronică, atunci când se constata un comportament incorect.